Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 14 dní. Ak od nákupu uplynulo 14 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.
Niekoľko druhov tovaru je oslobodených od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú nálepky, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Rovnako neakceptujeme produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom ako spodná bielizeň, masky.
Ďalšie nevratné položky:
Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné refundácie:
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej náhrady alebo výmeny.
Ak váš prípad je schváleny, tak vaša náhrada bude spracovaná a peniaze sa automaticky pripíšu na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Ak ste na vyrovnanie objednávky použili kartu, FaithASAP nemá žiadnu kontrolu nad náhradamy, akýmikoľvek vzniknutými poplatkami alebo časom spracovania platby. Tieto bankové inštitúcie si vyhradzujú právo spracovať tieto transakcie podľa vlastného uváženia. FaithASAP nemôže urýchliť proces. Ak chcete získať ďalšie informácie alebo pomoc, obráťte sa na inštitúcie, ktoré vydali vašu predplatenú kartu.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie:
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.
Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás tu.
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné, poškodené alebo nepasujú. Ak ju potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail prostredníctvom kontaktného formulára a my vám poradíme, kam ju máte poslať. Pre túto akciu je povinný formulár na vrátenie tovaru.
Ak chcete výrobok vrátiť, musíte nás najprv kontaktovať tu a potom použiť náš formulár na vrátenie, ktorý je dodávaný s objednanými položkami.
Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. 1vé náklady na dopravu budú vrátené v plnej výške, ak sú splnené určité kritériá (okrem zahraničného vrátenia). Za náklady na zahraničné reklmacie, vrátenia sú zodpovední zákazníci a náklady sa nevracajú.
Vrátené zásielky musia byť odoslané z tej istej krajiny, do ktorej boli doručené.
V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.
Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.
Použitie formulára na vrátenie je povinné a musíte ho zahrnúť do spätného balíka.
Upozorňujeme, že FaithASAP nezodpovedá za tovar vrátený iným spôsobom alebo prepravcom.
Ak ste stratili návratový formulár, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, pozrite si naše často kladené otázky alebo nás kontaktujte prostredníctvom nášho kontaktného formulára.